Защита прав потребителя: судебная практика. Потребитель отсудила 290000 рублей за холодильник с неработающим Wi-Fi.

4 августа 2021

Потребитель приобрела бытовую технику за 79 990 рублей, дополнительно оплатила доставку 450 рублей. В процессе использования выявился недостаток - заявленное подключение холодильника к сети Wi-Fi не работало. Покупательница написала в магазин заявление о проверке качества холодильника и об устранении неполадок; попросила заменить товар на время диагностики другим, на что получила отказ.

После проверки ей сказали, что дефект нельзя устранить, вернуть деньги и возместить убытки продавец отказался. Потребитель обратилась в суд с иском о взыскании стоимости товара, убытков, неустойки, штрафа, судебных расходов.

Верх-Исетский районный суд (дело № 2-1752/2021; 66RS0001-01-2021-000653-09)

удовлетворил требования частично, взыскано:

стоимость товара, убытки, неустойка за нарушение срока исполнения требования потребителя об устранении недостатков - 19 197 рублей, неустойка за нарушение срока возврата денег - 58 392 рубля по день фактического исполнения решения суда из расчета 1 % от суммы 79990 рублей за каждый день просрочки, штраф в сумме 79 015 рублей и 222 рубля 04 копеек почтовых расходов.Взыскана с ответчика в доход местного бюджета госпошлина в размере 4661,01 рублей.

Истец подала апелляционную жалобу, так как суд отказал во взыскании неустойки за то, что ей не предоставили товар на смену.

Судебная коллегия Свердловского областного суда решила, что отказ взыскания неустойки за непредоставление товара неправомерен, поскольку продавец обязан в течение трех дней после заявки безвозмездно предоставлять потребителю аналогичную технику. Областной суд отменил решение и взыскал с продавца 36 795 рублей, увеличил размер штрафа до 97 412 рублей, а остальную часть решения оставил без изменения.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»

в Советском районе,  г.Советск Кировской области ул. Кирова

д.1, т.(883375)22202,   эл.почта  31_urist@sanepid.ru